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• 发布时间：2025-10-01 04:20:44
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　　中国东方航空股份有限公司服务管理部（以下简称“服管部”）是中国东方航空股份有限公司的业务运营单位ღ✿◈，根据公司发展战略今日买特马ღ✿◈，全面负责公司服务战略与规划的顶层设计,并依托服务品牌建设ღ✿◈、服务产品设计以及服务标准制定将服务顶层设计理念贯穿旅客航空出行全过程ღ✿◈，通过服务全流程管控模式不断提升服务质效ღ✿◈、优化旅客出行体验ღ✿◈，做好客户关怀今日买特马ღ✿◈，同时负责东航客服热线的生产运营工作ღ✿◈，倾听旅客声音ღ✿◈。服管部紧密围绕公司“世界一流ღ✿◈，幸福东航”战略目标和推动高质量发展首要任务ღ✿◈，坚持以创新引领发展ღ✿◈，不断探索数字化转型背景下传统服务模式与人工智能的深度融合ღ✿◈，致力于为东航每年上亿名旅客打造“精心18luck新利体育官网ღ✿◈、精准ღ✿◈、精致18luck新利体育官网ღ✿◈、精细”航空服务体验ღ✿◈。

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　　紧密围绕公司高质量发展首要任务ღ✿◈，结合服务管理部发展及业务需求ღ✿◈，通过集中业务培训与服管部内设各部门岗位实践轮训相结合的方式18luck新利体育官网ღ✿◈，培养服务标准管理今日买特马ღ✿◈、服务流程管控ღ✿◈、服务质量管理18luck新利体育官网ღ✿◈、客户数据管理ღ✿◈、客户服务等相关岗位业务骨干及综合性人才ღ✿◈。

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